财务工作是赋能高校高质量发展的基础性工作，也是最能让全体师生深度感知学校治理能力与治理水平的前沿性服务工作。

近年来，湖南工业大学财务处深刻把握新时代高校财务工作的新要求，主动回应广大师生的新期盼，着力创新以信息化平台为支撑、以多元化服务为特征的财务管理新模式，持续构建智慧、便捷、高效、温暖的财务服务新生态。

让管理“智”起来

学校将智慧财务系统建设作为“智慧工大”建设的重中之重，近年来共投入200多万元靶向开发并不断升级信息化管理平台与系统，涉及预算申报、网上报销系统、电子票据中心、经费预算管控、薪金个税管理、学费收缴、工资及经费查询等所有财务业务工作。二级单位和广大师生均可通过线上操作实现即时办理，真正做到“一机在手、畅通无阻”。

对涉及面最广、业务量最大的经费报销工作，学校简化经费报账审批流程，所有经费报销只需要部门负责人或项目负责人签字审批，有效减少老师在报账环节耗费的时间与精力，方便老师办事，也进一步压实主体责任；推动原始凭证“瘦身”，减少非必要支撑材料；开发电脑端的“网上报账平台”和手机端的“财务报账审核系统”，建立起集单据填报、凭证上传、附件补录、线上审批、数电发票收取及查验、进度查看、事项办结等功能于一体的智能服务体系，形成报账流程“导航式”、业务提示“嵌入式”、服务对接“互动式”和线上审批“全天候”的数智赋能新模式。

为方便师生以快捷方式办理报销业务，学校还在人员密集活动的教学区上线4台无人值守的报销单投递机，实行自助式、零等待、无接触的智享服务，由财务处安排专人定时收取报销凭证和审批单据，在最短时间内为师生办结报销业务。让数据“跑”起来的智慧财务管理，有效解决过去办理业务排长队、一次报销等半天的“报销难、报销烦”问题，极大方便师生业务办理，提升财务管理效率。

让载体“活”起来

学校财务处不断深化管理理念，坚持将信息化服务触角向纵深延伸，着力构建基于学校高质量发展的智慧“大网络”。

一是打通信息化链路，有效破除财务管理与人事管理、教务管理、资产管理、科研管理、合同管理等校内系统之间的“围墙”与“孤岛”，以财务信息化驱动学校数据共享与管理互联。

二是丰富信息化载体，依托“智慧工大”财务信息化平台核心支撑，充分整合官网首页、QQ社群、微信交流群等多元化辅助渠道，精心打造宣传视频、设计宣传折页、搭建主题展板，以图文交融、生动直观的呈现方式，将办事流程的每个环节、服务特色的每处亮点清晰展现。通过构建多维度、集成式的信息化服务网络，全面拓宽服务覆盖面，确保服务触角延伸至各个角落，真正实现服务对象广泛覆盖、服务供给精准无遗漏。

三是加强信息化培训，每年组织学校各二级单位的财务报账人员，开展以信息化技术应用为重点的业务培训，内容涵盖平台操作培训、业务办理培训、政策法规培训，不断提升队伍的政策理论水平、财务法规意识和业务办理能力。

让服务“实”起来

财务部门是学校作风建设、形象展示的重要窗口。近年来，学校财务处深入实施“我为师生办实事”行动，每年开列“实事清单”并实行销号管理，让“走近师生、沉入一线”成为全体财务人员的一种共同意识和行动自觉。

财务处领导带队走访二级学院，通过主动下沉服务、面对面交流的方式，了解二级学院在教学、科研、学科建设中的财务需求，避免“坐等上门”导致的服务滞后，切实解决师生关心的问题。建立“财务专员对接制”，按照2人一组进行分组，“一对多”定点对接二级学院，实施常态化“对口服务”和全方位“业务指导”。

为有效服务高层次人才的科研需求，推行“科研财务助理”专享服务，选拔会计专业在读研究生进行系统培训，组建科研财务助理服务团队，以跟岗实习方式进行学院轮值，定时定点服务科研群体，对项目经费50万元以上的科研骨干，实行“一对一”VIP预约上门服务，服务内容包括项目经费认领、预算下达跟踪、原始凭证整理、开支报销审批等。

组织业务科室对报账中的热点、难点问题进行全流程梳理，通过专题研讨、案例剖析等方式制定标准化解决方案，并为科研团队、新入职教师等特定群体提供“一对一”政策辅导、报销材料预审等个性化专项服务，实现服务精准触达。

建立《问题报销单数据库》并设计《问题报销单反馈回执》，对科研经费报账中的常见问题进行统计分析与整改，使需线下整改的问题单据比例从30%降至5%。财务处始终秉持“经费保障优先”的核心理念，全力打响预算工作“攻坚战”。

提前精准谋划、科学布局，预留弹性空间，对工作节奏与成效予以精准把控。通过前瞻性部署、高效率推进以及及时上会发文，每年年初便迅速完成经费下达、预算额度开通等工作，为学校重点任务的前瞻性规划与常规工作的有序推进筑牢坚实有力的资金保障后盾，提供全方位支撑。

从“等客登门”到“主动上门”的方式变革，全面打通学校财务服务的“最后一公里”，既大力促进财务人员的作风建设，更有效增进财务处与教学学院、一线教师的情感交融。

让民心“暖”起来

“倾注真情、传递温暖”是学校财务部门长期践行的重要理念。近年来，财务处持之以恒实施“暖心工程”，出实招服务师生需求。

为让部门、师生在财务业务办理中少走弯路，每年更新编印《报账须知》，从政策、制度、程序、要求、注意事项等方面进行详尽解读；邀请税务局专家来校开展个税政策宣讲及汇算清缴咨询服务，帮助教职工精准掌握政策要点。

为让广大学生及时清缴学费，建立“点对点”短信提醒模式，每年在年初、暑假、秋季开学等关键节点对欠费学生进行温馨提示，仅2024年就发出短信4万余条，并将学费收缴率纳入对接人员的年度绩效考核，近年来学费收缴率持续保持100%。

为帮助经济困难学生，财务处联合学工部门通过缴费大数据分析，精准识别帮扶对象，联动二级单位，通过设置勤工助学岗位、提供助学贷款服务、设立教育基金项目等方式，开展靶向性助学帮扶。

为让广大教师及时了解财务工作动态，财务处每年通过信息化平台发送年初开账、年末关账、个税汇算清缴等实时性温情提示，仅2024年就发出提示信息8000余条。学校二级单位、广大师生对此高度肯定，称赞财务处的“暖心工程”为信息化管理平台注入“灵魂”，是学校践行“以师生为本”办学理念的生动诠释。

打造基于信息化管理的财务服务新生态，现已成为学校管理创新和作风建设的示范样本。2023年，财务处领导班子在学校年度考核中荣获“优秀”等级。2024年，财务处获批学校年度工作“优秀单位”。目前，财务处正在围绕“零基预算”改革和湖南“两优”改革，不断深化信息化深度赋能的财务管理改革，力求管理再上新层次、服务迈上新台阶、工作形成新亮点。